Cómo configurar un autorespondedor en Contact Form 7

En la mayoría de las webs, es común e incluso imprescindible contar con uno o varios formularios de Contact Form 7. Como ya hemos visto en otros artículos de este blog, estos formularios nos permiten recibir comentarios, resolver dudas y establecer un vínculo de comunicación con nuestros clientes. Sin embargo, algo que no es nada habitual y que siempre recomiendo es configurar el autorespondedor en Contact Form 7.

El primero punto a favor es el de la confirmación inmediata. Cuando un usuario envía un formulario en tu sitio web, recibir una respuesta automática les asegura que su mensaje ha sido recibido correctamente. Esta confirmación no solo les da tranquilidad, sino que también mejora su experiencia al saber que su mensaje no se ha perdido en el ciberespacio. Seguramente estaréis pensando que cuando rellenamos un formulario, ya obtenemos un texto indicando que el mensaje se ha enviado, pero aún así la implementación de esta acción sigue siendo fundamental.

Este autorespondedor proyecta imagen profesional de nuestra marca. Imagina enviar una consulta a una empresa y no recibir ninguna respuesta durante días, más allá del texto de «mensaje enviado». Ahora, compara eso con recibir una respuesta instantánea agradeciéndote por tu mensaje e informándote sobre los próximos pasos si los hay, o sencillamente que pronto nos pondremos en contacto contigo. Este simple gesto muestra que tu empresa valora el vínculo con los clientes.

¿Qué ventajas tiene el autorespondedor en Contact Form 7?

El autorespondedor es la ventaja de proporcionar información adicional desde el primer momento. Puedes incluir detalles sobre los tiempos de respuesta, enlaces a recursos útiles, o respuestas a preguntas frecuentes. Esto no solo ahorra tiempo a tu equipo, sino que también puede mejorar la satisfacción del usuario.

También nos va a permitir mantener a los usuarios comprometidos, y un mensaje automático puede ayudar mucho en este aspecto. Puedes incluir vínculos a tus redes sociales, suscribirse a tu newsletter, o explorar otros contenidos de tu sitio web. Esto no solo mejora la interacción con tu audiencia, sino que también puede impulsar conversiones y ventas.

La personalización global es otro aspecto fundamental del autorespondedor. Puedes configurar los mensajes para que incluyan cualquier personalización, incluso usando contenido de tipo HTML. Esto creará una experiencia más cercana y amigable, haciendo que el usuario se sienta valorado y escuchado.

Por último, un autorespondedor bien configurado puede ser el primer paso en un proceso de seguimiento eficiente. Desde esta respuesta inicial, puedes planificar el envío de mensajes adicionales basados en las acciones del usuario, aumentando así las oportunidades de conversión y fidelización.

En resumen, integrar un autorespondedor en Contact Form 7 no solo optimiza la eficiencia de tu equipo, sino que también enriquece la experiencia del usuario y fortalece la relación con tus clientes. Evidentemente esta personalización la puedes editar cuantas veces quieras.

¿Cómo puedo configurar el autorespondedor en Contact Form 7?

Configurar un autorespondedor en Contact Form 7 es un proceso muy sencillo que puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y con ello nuestras acciones de comunicación. Aquí te explico cómo hacerlo paso a paso:

  1. Ve al plugin de Contact Form 7: Para ello entra en el menú de la izquierda, busca y haz clic en «Contact» para acceder a los formularios de Contact Form 7. Doy por hecho que lo estás utilizando, si no es así lo puedes descargar gratis en el repositorio de WordPress, buscando:»Contact Form 7«
  2. Selecciona el formulario que deseas editar: Para ello haremos clic en el nombre del formulario que queremos configurar con un autorespondedor.
  3. Configura el correo electrónico: Dentro de la pantalla de edición del formulario, encontrarás  varias pestañas. Haz clic en la pestaña «Correo».
  4. Añade el autorespondedor: Aquí verás dos secciones principales: «Correo» y «Correo electrónico (2)». «Correo» es la configuración de correo principal que se envía al administrador. «Correo electrónico (2)» es donde configuramos el autorespondedor. Marca la casilla «Usar correo electrónico (2)» para activar el segundo correo.
  5. Configura los detalles del autorespondedor:

Para: Este debe ser el campo del correo del usuario. Normalmente es `[your-email]` si usaste ese campo en tu formulario.

De: Introduce la dirección de correo desde la que deseas enviar el mensaje. Por ejemplo, `noreply@tusitio.com`.
Asunto: Escribe el asunto del correo. Por ejemplo, «Gracias por contactarnos».
Cabeceras adicoionales: Puedes dejar este campo vacío o añadir encabezados adicionales si lo necesitas.
Cuerpo del mensaje: Escribe el mensaje que recibirán los usuarios.

Puedes personalizarlo usando los campos del formulario. Cuidado con este tema ya que es fundamental usar el mismo nombre de esos campos.

Por ejemplo:

Hola [your-name],

Gracias por contactarnos. Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Aquí tienes una copia de tu mensaje:
[your-message]

Saludos,
El equipo de [Nombre de tu empresa]

6. Guarda los cambios: Una vez configurado todo, haz clic en el botón «Save» para guardar los cambios en tu formulario. Ahora, cuando un usuario complete y envíe el formulario, recibirán una respuesta automática confirmando la recepción de su mensaje. Esta configuración no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también te ayuda a mantener una comunicación más eficiente y profesional con tus clientes.

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¿Trabajas ya con el autorespondedor de Contact Form 7? Me encantaría leer tus comentarios.

 

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