Técnicas clave para una presencia segura y profesional en redes sociales

Si algo debemos tener claro para nuestra empresa es que la presencia en redes sociales es fundamental. Sin embargo, ¿sabías que la forma en que creas estas cuentas puede marcar una gran diferencia en la seguridad y profesionalidad de tu presencia online? ¡Sigue leyendo para descubrir cómo hacerlo correctamente!. Eso sí, si quieres tener problemas a medio o largo plazo y pasar un mal trago, deja este post y vete a ver la tele 🙂

✅ Utiliza un correo electrónico o datos corporativos

Cuando estás creando cuentas en redes sociales para tu empresa, es imprescindible utilizar un correo electrónico corporativo en lugar de uno personal. ¿Por qué? Porque esto añade un toque de profesionalidad y coherencia a tu marca. Además, te proporciona un mayor control sobre las cuentas, ya que el acceso estará ligado a la empresa en lugar de a un individuo, que en un futuro puede o no tener contacto con la empresa.En el caso de que debamos hacer uso de un teléfono de contacto, elegiremos uno que sea corporativo, o en su defecto el de algún responsable vinculado a la gerencia de la empresa.

✅ Guarda los datos de acceso de forma segura

Una vez que hayas creado las cuentas, es vital guardar los datos de acceso de manera segura. ¿Cómo hacerlo? Te recomiendo guardarlas en un documento protegido con contraseña, y solo compartir este documento con los miembros autorizados del equipo. Esto garantiza que las claves estén disponibles cuando las necesites, pero también que estén protegidas contra accesos no autorizados.

✅ Cambia regularmente las contraseñas de tus redes sociales 

Cambiar regularmente las contraseñas de tus redes sociales es fundamental para mantener la seguridad de tus cuentas. Más allá de evitar accesos no deseados por piratas informáticos o demás, es muy común que las redes sociales de tu empresa pasen por varias manos a lo largo del tiempo, por lo tanto, cambiar estos datos de forma recurrente es una excelente manera de garantizar la seguridad.

Y, por supuesto, cuando el empleado, la agencia o cualquier persona encargada de gestionar las redes deje de hacerlo, inmediatamente se deben cambiar los datos de acceso y eliminar rol que las vincule con ellos. No quiero insinuar que necesariamente vaya a actuar de manera fraudulenta, es probable que ni siquiera vuelvan a entrar, pero es mejor prevenir que lamentar.

✅ ¿Qué pasa si estas cuentas me las crea una empresa de marketing digital?

Si una empresa de marketing digital crea estas cuentas en tu nombre, es esencial establecer claridad sobre quién posee y controla esas cuentas. Aunque la empresa pueda gestionarlas, tú como cliente debes tener acceso y control total sobre las cuentas y sus contraseñas. Además, si decides cambiar de proveedor de servicios de marketing en el futuro, tener el control de las cuentas te facilita la transición sin perder el acceso a tus seguidores y contenido. Para ello exige en todo momento tener un documento compartido con toda la información de usuarios y contraseñas.

¡OJO! Esto no implica que tengas la libertad de publicar contenido o responder mensajes cuando lo desees, ya que has delegado todas estas acciones en un profesional o agencia. Por lo tanto, es importante que comentes cualquier acción que consideres realizar antes de ejecutarla.

✅ ¡Facilita la gestión y la transición!

Cuando una cuenta de redes sociales está vinculada a datos corporativos, se vuelve mucho más fácil gestionarla y, en caso necesario, hacer una transición suave en caso de cambios en el equipo o en la empresa. De esa manera en caso de que un empleado clave se retire, la empresa puede tomar el control sin interrupciones en la comunicación con su audiencia.

✅ ¡Atención especial para Facebook o LinkedIn!

Si estás creando una cuenta en Facebook o LinkedIn para tu empresa, aquí hay un consejo adicional: asegúrate de asignar más de un administrador a la página. De esta manera, si alguien deja la empresa o pierde acceso a su cuenta, aún habrá otros administradores que puedan mantener el control de la página sin problemas.

✅  Ten controlados los documentos claves para una correcta gestión de tus redes sociales

Es importante recordar que la gestión de las redes sociales no se trata solo de acceder a las cuentas, sino también de mantener una imagen coherente y profesional. Guardar todas las creatividades, logos, fotos de productos y demás documentos en una carpeta concreta facilitará enormemente esta tarea. Además, en caso de tener que ejecutar una transición, tener todos estos activos organizados hará que el proceso sea mucho más fluido y eficiente. Puedes crear una carpeta en Google Drive, Dropbox o en tu propio disco duro. Creeme que ganarás en salud mental y en efectividad laboral.

Todo esto te puede parecer muy elemental, pero habitualmente trato con proyectos que han dejado de tener acceso a sus cuentas de redes sociales con miles de seguidores, todo por no haber trabajado de forma correcta. Como caso real puedes leer este post: «El peligro de ignorar esto al crear cuentas en redes sociales: un caso real que deberías conocer»

Y si quieres formar parte de mi canal de WhatsApp, es tan fácil como hacer click aquí. Es grátis, fácil y para toda la familia 

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— Dani Ortega (@daniortega) April 15, 2024